Última atualização: 13 de novembro de 2026
- Controlador dos dados
- Dados coletados
- Finalidades e bases legais
- Uso de inteligência artificial
- Cookies e tecnologias de medição
- Compartilhamento de dados
- Prazo de armazenamento
- Segurança da informação
- Direitos do titular
- Dados tratados em nome de clientes
- Alterações desta Política
- Contato
1. Controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a STARKT SOLUÇÕES DIGITAIS, inscrita no CNPJ sob o nº 32.515.441/0001-12, com sede na Rua Visconde de Inhaúma, 860, sala 104, Maurício de Nassau, Caruaru, PE, CEP 55012-010 (“Starkt”).
Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, “LGPD”) e se aplica a todos os visitantes do site e a todas as pessoas que entram em contato com a Starkt por seus canais de atendimento.
2. Dados coletados
2.1. Dados fornecidos pelo titular
- Formulário de contato: nome, empresa, e-mail, número de WhatsApp, segmento de atuação, tamanho do time comercial, faixa de investimento em mídia e previsão de início.
- WhatsApp, e-mail e telefone: conteúdo das mensagens e demais informações compartilhadas voluntariamente durante o atendimento.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Páginas acessadas, cliques, tempo de permanência, origem do acesso (por exemplo, buscadores, redes sociais ou anúncios), tipo de dispositivo e navegador, localização aproximada e endereço IP.
- Esses dados são coletados por meio de cookies e tecnologias de medição, descritos na seção 5.
A Starkt não solicita dados pessoais sensíveis, como informações sobre saúde, origem racial ou étnica, convicção religiosa ou opinião política, e recomenda que esses dados não sejam enviados por nenhum de seus canais.
3. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder solicitações, agendar a conversa de diagnóstico e prestar atendimento | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Enviar conteúdos, convites e ofertas da Starkt por e-mail ou WhatsApp | Consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento |
| Avaliar a aderência da empresa aos serviços da Starkt e direcionar o contato à equipe responsável | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir o desempenho do site e das campanhas e aprimorar a experiência de navegação | Consentimento, para cookies não essenciais; legítimo interesse, para medições básicas de funcionamento |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos judiciais ou administrativos | Cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI) |
4. Uso de inteligência artificial
A Starkt utiliza ferramentas de inteligência artificial (“IA”) em suas atividades. Esta seção informa, de forma transparente, em quais situações essas ferramentas podem envolver o tratamento de dados pessoais.
4.1. Situações de uso
- Atendimento: no WhatsApp e em outros canais, um assistente virtual com IA pode responder às primeiras mensagens, esclarecer dúvidas gerais e organizar as informações antes de encaminhar a conversa a um integrante da equipe. O uso do assistente virtual é informado durante o atendimento, e o titular pode solicitar, a qualquer momento, o atendimento por uma pessoa.
- Organização de contatos: a IA pode ser utilizada para resumir conversas, registrar informações no sistema de gestão comercial e sugerir próximos passos à equipe.
- Análise de dados: a IA pode ser utilizada na análise de indicadores do site, de campanhas e de vendas, preferencialmente com dados agregados, sem a identificação de pessoas.
- Produção de conteúdo: a IA apoia a elaboração de textos, roteiros e materiais, sem o uso de dados pessoais de visitantes.
4.2. Salvaguardas adotadas
- Supervisão humana: as sugestões geradas por IA são avaliadas pela equipe da Starkt antes de qualquer decisão.
- Decisões automatizadas: as respostas do formulário de contato podem ser utilizadas para direcionar automaticamente o atendimento à equipe responsável. Esse direcionamento não impede o atendimento do titular, que pode solicitar a sua revisão por uma pessoa, nos termos do art. 20 da LGPD.
- Minimização: são compartilhados com as ferramentas de IA apenas os dados necessários à finalidade pretendida.
- Fornecedores: a Starkt utiliza ferramentas de fornecedores reconhecidos, que adotam políticas próprias de segurança e privacidade, e prioriza, quando disponíveis, as configurações em que os dados não são utilizados para o treinamento de modelos de IA.
5. Cookies e tecnologias de medição
Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador do usuário. O site da Starkt utiliza:
- Cookies essenciais: necessários ao funcionamento do site e ao registro das preferências de cookies.
- Cookies de medição: Google Analytics e Microsoft Clarity, utilizados para compreender a forma de uso do site, como as páginas mais acessadas e as áreas de maior interação.
- Cookies de marketing: Pixel da Meta (Facebook e Instagram), Google Ads e RD Station Marketing, utilizados para medir o resultado de campanhas e exibir conteúdos da Starkt a pessoas que já visitaram o site.
Os cookies de medição e de marketing somente são ativados mediante autorização do usuário no aviso de cookies. As preferências podem ser alteradas a qualquer momento pelo próprio aviso ou pela exclusão dos cookies nas configurações do navegador.
6. Compartilhamento de dados
A Starkt não comercializa dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados com os fornecedores listados abaixo, exclusivamente para as finalidades previstas nesta Política:
- RD Station (Marketing, Vendas e Conversas): gestão de contatos, atendimento e envio de comunicações.
- Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram): atendimento pelo WhatsApp e medição de campanhas.
- Google (Analytics, Ads, Tag Manager e Search Console): medição do site e de campanhas.
- Microsoft (Clarity): análise de navegação.
- Fornecedores de ferramentas de inteligência artificial, conforme a seção 4.
- Serviços de hospedagem, de e-mail e de produtividade.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação judicial.
Alguns fornecedores armazenam dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa as hipóteses previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD, com fornecedores que adotam padrões adequados de proteção de dados.
7. Prazo de armazenamento
- Contatos recebidos pelo formulário e pelo WhatsApp que não resultaram em contratação: até 2 (dois) anos após o último contato, ou até a solicitação de exclusão pelo titular.
- Dados de medição do site: pelo prazo configurado em cada ferramenta (no Google Analytics, até 14 meses).
- Dados de clientes: durante a vigência do contrato e pelo prazo exigido pela legislação aplicável após o seu término.
8. Segurança da informação
A Starkt adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, como conexão segura (HTTPS), acesso restrito às ferramentas por meio de credenciais individuais e boas práticas de segurança. Na ocorrência de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Starkt comunicará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da LGPD.
9. Direitos do titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode, a qualquer momento, solicitar:
- a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- a eliminação dos dados tratados com base no consentimento e a revogação desse consentimento;
- a informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
- a revisão, por uma pessoa, de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado;
- a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
As solicitações devem ser enviadas para contato@starkt.com.br, com o assunto “Privacidade”, e serão respondidas em até 15 (quinze) dias. O titular também pode cancelar o recebimento de e-mails pelo link de descadastro presente em cada mensagem e apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd).
10. Dados tratados em nome de clientes
Na prestação de serviços a empresas clientes, como a implantação da RD Station ou a gestão de campanhas, a Starkt pode ter acesso a dados pessoais dos clientes dessas empresas. Nessas situações, a empresa contratante atua como controladora e a Starkt como operadora, tratando os dados conforme as instruções recebidas e o contrato firmado entre as partes.
11. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças em ferramentas, processos ou na legislação. A data da última atualização é informada no início desta página. Alterações relevantes serão comunicadas no site.
12. Contato
Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais podem ser encaminhadas pelos seguintes canais:
- E-mail: contato@starkt.com.br (assunto “Privacidade”)
- WhatsApp: (81) 99940-0573
- Endereço: Rua Visconde de Inhaúma, 860, sala 104, Maurício de Nassau, Caruaru, PE, CEP 55012-010